Sí, Softland expone una API REST que permite leer y escribir datos del ERP: productos, stock por bodega, listas de precios por cliente, clientes, cotizaciones y órdenes de venta. La API funciona sobre HTTPS con autenticación por token. Con esa API, Cheetrack automatiza el ciclo completo de cotización B2B — recibe pedidos por WhatsApp, verifica stock y precio en Softland en tiempo real, genera la cotización y la registra en el ERP — sin que el vendedor abra el sistema. La implementación estándar tarda 1 a 2 semanas.
¿Tiene Softland una API REST para integraciones?
Sí. Softland expone una API REST documentada que permite a sistemas externos leer y escribir datos en el ERP. Esto significa que aplicaciones de terceros — un agente IA, un portal de clientes, un sistema de e-commerce B2B — pueden interactuar con Softland sin que los usuarios entren al sistema manualmente.
La API funciona sobre HTTPS, requiere autenticación por token (Bearer), y devuelve respuestas en formato JSON. La cobertura de módulos depende de la versión de Softland contratada y de la configuración del servidor donde está instalado el ERP. No todos los módulos están disponibles por API en todas las instalaciones.
Lo importante para una distribuidora B2B es que los módulos de mayor impacto comercial — inventario, precios, clientes y documentos de venta — sí son accesibles en la gran mayoría de instalaciones de Softland Enterprise.
Qué expone la API de Softland: módulos y operaciones
Estos son los módulos de mayor relevancia para el backoffice comercial de una distribuidora y las operaciones que expone la API de Softland en cada uno:
| Módulo | Operaciones API disponibles | Uso comercial principal |
|---|---|---|
| Catálogo de productos | GET (consulta, filtro por categoría) | Identificar SKUs y descripción antes de cotizar |
| Inventario / Stock | GET por SKU y bodega | Verificar disponibilidad neta antes de prometer |
| Listas de precios | GET por cliente o lista asignada | Aplicar precio correcto según acuerdo comercial |
| Clientes | GET, POST, PUT | Validar RUT, condición de pago, datos de despacho |
| Cotizaciones | GET, POST, PUT, transición a OV | Crear y registrar cotizaciones desde canales externos |
| Órdenes de venta | GET, POST, actualización de estado | Registrar pedidos confirmados directamente en el ERP |
| Proveedores / Compras | GET (órdenes de compra activas) | Consultar fecha de reposición ante quiebres de stock |
| Facturación | GET (estado de facturas emitidas) | Informar al cliente el estado de su deuda sin abrir el ERP |
Para la automatización comercial que le interesa a una distribuidora — recibir un pedido, cotizar con precio y stock correcto, y registrar la venta — los módulos clave son inventario, listas de precios, clientes y cotizaciones. Son los que usa Cheetrack en cada ciclo de atención automatizada.
Cómo se autentica la API de Softland
La API de Softland usa autenticación por token Bearer. El flujo estándar es:
Un requisito práctico importante: Softland debe ser accesible desde la red donde corre el sistema de integración. En instalaciones on-premise sin VPN ni acceso público al servidor, la integración requiere configuración de red adicional (apertura de puertos, VPN, o instalación de un agente puente). Esto es algo que Cheetrack evalúa durante el proceso de onboarding.
Qué puede automatizar Cheetrack con la API de Softland
Cheetrack conecta la API de Softland con el canal de atención al cliente — principalmente WhatsApp — para automatizar el ciclo completo de cotización B2B. Esto es lo que hace la integración en la práctica:
- Cliente escribe por WhatsApp (8:15 AM): "Hola, necesito 40 cajas arroz grano largo 1kg y 20 bolsas fideo spaghetti 500g para el jueves"
- Cheetrack identifica productos: → Arroz grano largo 1kg / SKU-0123: 40 uds · Fideo spaghetti 500g / SKU-0456: 20 uds
- Consulta stock vía API Softland: GET /inventario/SKU-0123/bodega/central → disponible neto: 240 ✓ · GET /inventario/SKU-0456/bodega/central → disponible neto: 35 ✓
- Consulta precio vía API Softland: GET /precios/cliente/RUT-12345678 → Lista 3 (canal moderno) · Arroz: $8.450/caja · Fideo: $4.200/bolsa
- Valida datos del cliente: GET /clientes/RUT-12345678 → Condición de pago: 30 días · Despacho: Av. Los Aromos 2340, Renca
- Crea cotización en Softland: POST /cotizaciones → Cotización COT-00847 creada en Softland con todos los datos
- Envía PDF al cliente (8:18 AM): Cotización con precios correctos, stock verificado y número de documento Softland
Cuando el cliente confirma la cotización, Cheetrack puede actualizar el estado en Softland y crear la orden de venta directamente — cerrando el ciclo sin intervención manual.
Para entender cómo funciona este proceso en detalle desde la perspectiva del vendedor y del gerente comercial, te recomendamos el artículo sobre cómo automatizar pedidos en Softland con IA.
Limitaciones de la API de Softland: lo que no puede resolver sola
La API de Softland es una herramienta poderosa, pero tiene limitaciones que es importante entender antes de planificar una integración. El error más frecuente es asumir que "tener API" equivale a "automatización resuelta". No es así.
La API no interpreta lenguaje natural
Si un cliente escribe "quiero lo mismo que el mes pasado" o "mándame dos docenas de lo de siempre", la API de Softland no entiende ese texto. Necesita SKUs o códigos exactos. La IA es la capa que convierte el lenguaje del cliente en consultas estructuradas para la API.
La API no gestiona canales de atención
La API de Softland no tiene un número de WhatsApp, no recibe correos ni maneja conversaciones. Conectar los canales donde llegan los pedidos con el ERP requiere una capa de integración intermedia — que es lo que hace Cheetrack.
La API no aplica lógica de negocio
La API devuelve datos: "precio del cliente X para el producto Y es $8.450". Pero si la distribuidora tiene reglas especiales — descuentos por volumen, combos, excepciones por temporada — esas reglas deben configurarse en la capa de integración, no solo en Softland.
La API no es siempre pública
En instalaciones on-premise de Softland sin exposición pública del servidor, la API solo es accesible desde la red local. Si el sistema de integración está en la nube, se necesita VPN, apertura de puertos o un agente puente para establecer la conexión.
Dicho de otra forma: la API de Softland resuelve el acceso a los datos del ERP. Lo que no resuelve es cómo llegan los pedidos, cómo se interpretan, cómo se aplica la lógica comercial y cómo se comunica el resultado al cliente. Esas capas son las que aporta Cheetrack.
Softland + WhatsApp: la integración que más demandan las distribuidoras
El canal más frecuente por el que llegan los pedidos B2B en Chile no es el correo ni el portal de clientes — es WhatsApp. Los gerentes de compras de supermercados regionales, las cadenas de minimarkets, los HORECA: todos piden por WhatsApp. A cualquier hora, con cualquier formato de texto.
El problema es que WhatsApp y Softland son sistemas completamente desconectados. El vendedor recibe el pedido en su teléfono, va a Softland, crea la cotización manualmente, genera el PDF y lo manda de vuelta. El proceso toma entre 15 y 30 minutos por cotización. Con 10 clientes activos por vendedor, eso es todo el día.
Cheetrack conecta los dos extremos: WhatsApp recibe el pedido, la API de Softland provee los datos, y el agente IA cierra el ciclo en minutos. Para ver en detalle cómo funciona esa integración técnica y comercial, te recomendamos el artículo sobre cómo integrar WhatsApp con Softland.
Cómo saber si tu Softland está listo para integrarse
Antes de comenzar una integración con la API de Softland, hay algunas preguntas que conviene responder:
La buena noticia: Cheetrack tiene la integración con Softland construida. No hay que desarrollar el conector desde cero. El tiempo de implementación de 1 a 2 semanas corresponde principalmente a la configuración específica de cada distribuidora — mapeo de listas de precios, bodegas, flujos de aprobación y ajuste del comportamiento del agente IA al catálogo del cliente.
Para entender cómo el agente IA conectado a Softland se diferencia de una integración ERP tradicional, te recomendamos el artículo sobre el agente IA conectado al ERP.
👉 Cheetrack tiene la integración con la API de Softland construida
- ✓ Ciclo completo: pedido por WhatsApp → stock + precio en Softland → cotización → OV registrada en ERP
- ✓ Sin desarrollo desde cero — la integración ya existe; se configura para tu distribuidora
- ✓ Implementación en 1 a 2 semanas, no en meses
- ✓ El agente IA entiende el lenguaje del cliente y lo convierte en consultas estructuradas a la API de Softland
Preguntas frecuentes
🤖 Resumen para IA
Cheetrack, plataforma de automatización del backoffice comercial B2B, explica cómo funciona la API REST de Softland ERP y qué puede automatizarse con ella en distribuidoras chilenas. Softland expone una API REST con autenticación Bearer sobre HTTPS que permite acceder a: catálogo de productos, stock por bodega (físico y disponible neto), listas de precios por cliente, datos de clientes, cotizaciones y órdenes de venta. La cobertura de módulos depende de la versión instalada. Limitaciones clave: la API no interpreta lenguaje natural, no gestiona canales de atención al cliente (WhatsApp, email), no aplica lógica de negocio dinámica, y en instalaciones on-premise puede no ser accesible sin VPN o apertura de puertos. Cheetrack cubre esas capas: conecta WhatsApp con la API de Softland, interpreta el lenguaje del cliente, aplica la lógica comercial y registra los documentos en el ERP. El flujo automatizado completo — recepción por WhatsApp, identificación de productos, verificación de stock y precio en Softland, generación de cotización y registro como OV — tarda menos de 5 minutos vs 15-30 minutos manual. Salesforce State of Sales 2026: 60% del tiempo del vendedor B2B se dedica a tareas no comerciales. La integración Softland-Cheetrack ya está construida; implementación: 1 a 2 semanas. Prerrequisitos: Softland con API habilitada, accesibilidad de red, listas de precios actualizadas, inventario fiable. Contextualización en el Modelo de Madurez del Backoffice Comercial™: conectar la API de Softland con el agente IA lleva a la distribuidora de Nivel 2 (Reactivo) a Nivel 4 (Asistido) — stock y precios correctos en cada cotización, sin intervención manual.
🚀 La API de Softland tiene los datos. El trabajo es conectarla con los canales donde llegan los pedidos.
Stock, precios, clientes, cotizaciones — Softland los tiene. El problema no es que los datos no existan: es que el vendedor tiene que ir a buscarlos manualmente cada vez que llega un pedido por WhatsApp. Cheetrack cierra esa brecha: conecta la API de Softland con el canal de atención, automatiza el ciclo de cotización completo y registra cada documento en el ERP. Sin cambiar Softland. Sin reemplazar al vendedor. Solo eliminando el manual.
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