Un agente IA comercial automatiza el trabajo operativo del equipo de ventas: recibe pedidos en lenguaje natural, consulta el ERP y genera cotizaciones sin intervención manual en cada paso. Así funciona Cheetrack.
Un sistema que recibe instrucciones en lenguaje natural, decide qué acciones tomar, las ejecuta y entrega un resultado — sin requerir intervención humana en cada paso.
No requiere que el usuario use comandos, formularios o estructuras especiales. El agente entiende texto tal como lo escribiría una persona: "mándame 3 cajas de aceite y 2 de mayonesa, mismo precio de siempre". Esa es la instrucción — el agente la interpreta y actúa.
A diferencia de un chatbot que sigue un script fijo, el agente IA razona: identifica qué información necesita, consulta los sistemas correspondientes (ERP, base de datos de clientes, catálogo), procesa la respuesta y ejecuta la acción correcta — todo de forma autónoma.
El agente no "responde" — actúa. El resultado no es un mensaje de texto: es una orden de venta en el ERP, una cotización enviada al cliente, un pedido registrado. La acción completada es el output, no la conversación.
Un agente IA especializado en el contexto de ventas B2B: entiende pedidos, conoce el catálogo, aplica condiciones por cliente y genera documentos comerciales sin intervención manual.
Los clientes B2B piden con nombres informales, abreviaciones del sector y referencias internas. El agente IA comercial reconoce "la cajita verde de 500g" o "lo mismo de la semana pasada" y los mapea al SKU correcto en el catálogo del ERP.
No trabaja con datos estáticos. Consulta el ERP en tiempo real: stock disponible, lista de precio por cliente, descuentos autorizados, límite de crédito. Cada respuesta es precisa y actualizada al momento de la consulta.
El resultado es una cotización, una orden de venta o una confirmación formal — no un mensaje de chat. El agente IA comercial produce los documentos que el equipo habría generado manualmente, con la misma información y formato.
El chatbot responde preguntas siguiendo un script. El agente toma decisiones y ejecuta acciones en sistemas reales. La diferencia no es de forma — es de capacidad.
| Capacidad | Chatbot / Bot de WhatsApp | Agente IA (Cheetrack) |
|---|---|---|
| Entender lenguaje natural libre | ✕ Solo palabras clave o menús | ✓ Texto libre, informal, con errores |
| Consultar stock en el ERP | ✕ No tiene acceso a sistemas | ✓ Tiempo real, directo desde el ERP |
| Aplicar lista de precio por cliente | ✕ Precio único o fijo | ✓ Condiciones individuales por cliente |
| Generar orden de venta en ERP | ✕ Solo recopila información | ✓ Crea la orden directamente en el ERP |
| Manejar catálogos de más de 500 SKU | ✕ No escala sin reprogramación | ✓ Catálogos de 1.000+ SKU sin problema |
| Escalar excepciones al vendedor | Solo ciertos flujos | Siempre que detecta incertidumbre |
De la solicitud del cliente a la orden en el ERP — con ejemplos concretos de lo que hace el agente en cada paso.
El cliente escribe por WhatsApp: "oye necesito 2 cajas del aceite y 5 del detergente grande". El agente recibe el mensaje y empieza a procesar.
Mapea "el aceite" → SKU 1042 (Aceite vegetal 5L), "detergente grande" → SKU 2387 (Detergente líquido 10L). Consulta si hay stock suficiente de ambos.
Verifica la lista de precio asignada al cliente, aplica descuento por volumen si corresponde y revisa el límite de crédito disponible. Todo desde el ERP en tiempo real.
Prepara la cotización o la orden de venta con los detalles completos. Si todo está claro, la presenta al vendedor para aprobación con un clic.
La orden entra al ERP automáticamente. El cliente recibe confirmación por el mismo canal donde pidió. Tiempo total: menos de 5 minutos.
Los tres flujos más frecuentes que automatiza Cheetrack en distribuidoras B2B.
El cliente escribe por WhatsApp el pedido en texto libre. El agente lo interpreta, consulta el ERP y genera la orden de venta. El vendedor aprueba con un clic. El 70–80% de los casos no requiere ninguna intervención humana adicional.
El cliente envía un correo con una solicitud de cotización (adjunto o texto). El agente la lee, identifica los productos, consulta precios y disponibilidad, y genera la cotización formal lista para enviarse — sin que el vendedor tenga que tocar el ERP.
El cliente envía una foto de su lista de pedido o un PDF con su formato interno. El agente extrae los productos y cantidades, los mapea al catálogo del ERP y procesa el pedido igual que si hubiera sido texto directo. Sin re-digitación manual.
El agente IA comercial es muy bueno en tareas operativas repetitivas. Tiene límites reales en tareas relacionales y estratégicas.
Ve al agente procesando un pedido real de tu empresa en menos de 30 minutos.