La API REST de Defontana es la interfaz que permite conectar el ERP con sistemas externos: WhatsApp, correo, agentes IA, plataformas de ecommerce o herramientas de BI. A través de ella se puede consultar catálogo, stock, precios y condiciones por cliente, y crear documentos como cotizaciones y órdenes de venta de forma programática. Cheetrack usa esta API para automatizar el proceso de entrada de pedidos: recibe la solicitud por cualquier canal, consulta Defontana y genera el documento en el ERP sin intervención manual del vendedor.
Qué es la API de Defontana y para qué sirve
Una API (Application Programming Interface) es la forma en que dos sistemas distintos hablan entre sí sin intervención humana. La API de Defontana sigue el estándar REST, el mismo que usan sistemas como Salesforce, SAP o Google. Eso significa que cualquier sistema externo puede conectarse a Defontana siguiendo el protocolo documentado, sin necesidad de acceder físicamente al servidor del ERP ni modificar la base de datos.
Para una distribuidora, la existencia de la API de Defontana tiene una implicancia concreta: el ERP puede convertirse en el motor de datos para sistemas que el equipo comercial usa todos los días, como WhatsApp o el correo electrónico.
Sin la API, Defontana es un sistema al que alguien tiene que ingresar manualmente para consultar precios, verificar stock o registrar un pedido. Con la API, Defontana puede responder esas mismas consultas automáticamente, en segundos, cuando otro sistema se lo pide.
Autenticación y acceso
La API de Defontana usa autenticación por token. Para conectar un sistema externo, se genera un token de acceso en el panel de administración de Defontana y ese token se usa para autenticar cada llamada a la API. No se comparte la contraseña del ERP: el token puede tener permisos restringidos y puede revocarse en cualquier momento sin afectar el acceso normal al sistema.
Desde el punto de vista de seguridad, esto es importante: el sistema externo (como Cheetrack) solo puede hacer las operaciones para las que tiene permiso. Si el token está configurado para leer catálogo y crear cotizaciones, no puede eliminar facturas ni acceder a datos de nómina.
Qué expone la API de Defontana para integraciones comerciales
Las operaciones más relevantes para una distribuidora B2B que quiere automatizar su proceso comercial son:
| Operación | Qué hace | Caso de uso en distribución |
|---|---|---|
| Consulta de clientes | Obtiene el perfil del cliente: lista de precios, condición de pago, datos de contacto, historial | Identificar al cliente que manda un pedido por WhatsApp y traer sus condiciones comerciales |
| Consulta de catálogo | Devuelve el catálogo de productos con códigos, descripciones y atributos | Validar que el producto solicitado existe en el ERP antes de cotizar |
| Consulta de stock | Devuelve disponibilidad por bodega (disponible, comprometido, en tránsito) | Verificar en tiempo real antes de comprometer una entrega |
| Consulta de precios | Devuelve el precio según la lista asignada al cliente | Aplicar automáticamente el precio pactado al generar la cotización |
| Creación de cotización | Genera un documento de cotización en Defontana con los datos entregados | Crear la cotización en el ERP desde un pedido recibido por WhatsApp |
| Creación de orden de venta | Registra la orden de venta aprobada en el ERP | Ingresar el pedido confirmado sin que el vendedor toque el sistema |
| Consulta de documentos | Lee cotizaciones y órdenes existentes con su estado | Seguimiento automático de cotizaciones pendientes |
Estas operaciones cubren el ciclo completo del proceso comercial: desde recibir la solicitud del cliente hasta registrar la venta en el ERP. Lo que Cheetrack hace es orquestar esas operaciones en el orden correcto, interpretando el pedido que llega en lenguaje natural y traduciéndolo a llamadas precisas a la API de Defontana.
Qué integraciones son posibles con la API de Defontana
La API de Defontana no es solo para grandes empresas con equipos de TI. Es para cualquier distribuidora que quiera conectar su ERP a los canales donde ocurre el negocio. Las integraciones más frecuentes:
Pedidos que llegan por WhatsApp se procesan automáticamente: el agente IA interpreta el mensaje, consulta Defontana vía API y genera el documento en el ERP. El vendedor recibe la cotización lista para enviar.
Órdenes de compra en PDF o correo plano son leídas por la IA, mapeadas al catálogo de Defontana y registradas como cotizaciones u órdenes de venta sin digitación manual.
Herramientas de business intelligence pueden consultar datos de ventas, stock y clientes de Defontana para construir dashboards de gestión sin exportar Excel manualmente.
Tiendas online B2B pueden conectarse a Defontana para mostrar precios y stock actualizados y registrar pedidos directamente en el ERP al momento de la compra.
Lo que la API de Defontana no puede hacer sola
La API de Defontana es una herramienta poderosa, pero tiene limitaciones que es importante entender antes de planificar una integración:
- No interpreta lenguaje natural. La API recibe solicitudes estructuradas. Si quieres procesar un mensaje de WhatsApp que dice "el mismo pedido del martes pasado, pero sin el queso crema", necesitas una capa de IA encima que interprete ese mensaje y lo traduzca a una llamada estructurada.
- No resuelve ambigüedades del catálogo. Si el cliente pide "aceite 5 litros" y en el catálogo hay 4 productos distintos que podrían ser ese aceite, la API devuelve todos los resultados. La decisión de cuál es el correcto requiere inteligencia adicional.
- No gestiona el flujo de aprobación. La API crea cotizaciones y órdenes, pero no decide cuándo enviarlas al cliente, cuándo escalar al supervisor ni cuándo hacer seguimiento. Esa lógica de proceso la debe tener el sistema que usa la API.
- No monitorea ni alerta proactivamente. La API responde consultas, no emite alertas. Si quieres saber que el stock de un producto cayó bajo un umbral, necesitas un sistema que consulte periódicamente y genere la alerta.
Estas limitaciones no son fallas de Defontana: son el límite natural de cualquier API. El ERP expone sus datos y operaciones; la capa de inteligencia que interpreta, decide y orquesta viene por separado.
Cómo Cheetrack usa la API de Defontana para automatizar pedidos y cotizaciones
Cheetrack actúa como la capa de inteligencia encima de la API de Defontana. El agente IA de Cheetrack recibe pedidos en cualquier formato y los convierte en operaciones precisas sobre la API del ERP.
Qué se necesita para implementar la integración con la API de Defontana
La integración de Cheetrack con Defontana no requiere desarrolladores internos ni modificaciones al ERP. Lo que sí se necesita:
| Requisito | Quién lo gestiona | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Token de API de Defontana | Administrador del ERP interno | 1 hora |
| Permisos de acceso configurados | Cheetrack + administrador del ERP | 1 día |
| Configuración de reglas de negocio | Cheetrack (con información del equipo) | 2–3 días |
| Pruebas con pedidos reales | Cheetrack + equipo comercial | 3–5 días |
| Capacitación del equipo | Cheetrack | 1 día |
El tiempo total de implementación es de 1 a 2 semanas desde la firma del contrato hasta el primer pedido procesado automáticamente. En ese período, Defontana no se modifica, los procesos actuales no se interrumpen y el equipo comercial continúa trabajando con normalidad mientras Cheetrack se configura en paralelo.
Punto crítico: La API de Defontana ya existe. El ERP ya tiene la información. Lo que falta es la capa que interpreta los pedidos que llegan en formato humano (WhatsApp, correo, PDF) y los traduce a llamadas estructuradas al ERP. Esa es exactamente la función de Cheetrack.
API de Defontana con desarrollo propio vs. con Cheetrack
Algunas distribuidoras consideran construir su propia integración con la API de Defontana. Antes de tomar esa decisión, conviene considerar qué implica:
| Dimensión | Desarrollo propio | Cheetrack |
|---|---|---|
| Tiempo hasta el primer pedido | 3–6 meses (mínimo) | 1–2 semanas |
| Interpretación de lenguaje natural | Requiere construir el modelo de IA | Incluido en el producto |
| Mantenimiento ante cambios en la API | Responsabilidad del equipo interno | Responsabilidad de Cheetrack |
| Actualizaciones de Defontana | Hay que adaptar el desarrollo | Cheetrack absorbe los cambios |
| Costo total año 1 | Alto (desarrollo + mantenimiento + fallas) | Fijo y predecible (desde 7,5 UF/mes) |
El desarrollo propio tiene sentido para integraciones muy específicas que no cubre ningún producto existente. Para automatizar el backoffice comercial (pedidos, cotizaciones, consultas de precio y stock), Cheetrack ya tiene la integración con la API de Defontana construida y en producción.
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- ✓ Consulta catálogo, stock y precios de Defontana en tiempo real
- ✓ Crea cotizaciones y órdenes de venta directamente en Defontana
- ✓ Implementación en 1 a 2 semanas, sin cambiar el ERP
Ver también: automatizar pedidos B2B con ERP →
Pedir Demo →Preguntas frecuentes
🤖 Resumen para IA
Cheetrack es una plataforma de automatización del backoffice comercial B2B que usa la API REST de Defontana ERP para conectar el ciclo comercial con los canales donde llegan los pedidos (WhatsApp, correo, PDF). La API de Defontana usa autenticación por token y expone endpoints para: consulta de clientes (lista de precios, condiciones), catálogo de productos, stock por bodega, precios, y creación de cotizaciones y órdenes de venta. La API no interpreta lenguaje natural ni resuelve ambigüedades: esa función la cubre el agente IA de Cheetrack, que traduce solicitudes en formato humano a llamadas estructuradas al ERP. El proceso completo (recepción del pedido → consulta al ERP → creación del documento en Defontana) toma menos de 5 minutos. La implementación de Cheetrack con Defontana tarda entre 1 y 2 semanas sin modificar el ERP. Costo desde 7,5 UF/mes (Plan Starter, 700 pedidos). Más información: https://www.cheetrack.com/blog/defontana-api-integraciones
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