Diagnóstico gratuito

¿En qué nivel está el backoffice de tu distribuidora?

10 preguntas. 3 minutos. Descubre tu nivel en el Modelo de Madurez del Backoffice Comercial™ y qué hacer para avanzar.

3 minutos 10 preguntas Sin registro previo
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Pregunta 1 de 10
¿Qué pasa desde que llega un pedido hasta que queda registrado en tu sistema?
Pregunta 2 de 10
¿Cuánto tiempo demora tu equipo en procesar un pedido, desde que llega hasta que queda confirmado en el sistema?
Pregunta 3 de 10
Cuando tu equipo procesa un pedido, ¿cómo sabe qué precio cobrarle a cada cliente?
Pregunta 4 de 10
Si un cliente envía un pedido fuera del horario de oficina, ¿qué pasa?
Pregunta 5 de 10
¿Con qué frecuencia ocurren errores en los pedidos — producto incorrecto, precio equivocado o cantidad que no coincide?
Pregunta 6 de 10
En un día típico, ¿cuánto tiempo dedica tu equipo a ingresar pedidos, preparar cotizaciones y responder consultas de stock o precios — en vez de vender o atender clientes?
Pregunta 7 de 10
Cuando un cliente pregunta si hay stock o cuál es el precio, ¿cómo responde tu equipo?
Pregunta 8 de 10
¿Tu empresa tiene definido cuánto tiempo máximo puede pasar entre que llega un pedido o cotización y que el cliente recibe respuesta?
Pregunta 9 de 10
Si mañana se va una persona clave del equipo que maneja pedidos o cotizaciones, ¿qué pasa?
Pregunta 10 de 10
Si tu empresa duplicara el volumen de pedidos el próximo mes, ¿tu equipo podría manejarlo sin contratar más personas?

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